Quiénes somos e información importante.

Finalidad de esta política de privacidad

En Bubble Baby nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad.

Tetrosyl Express Limited es el controlador de la información que usted proporciona. Tetrosyl Express Limited (“nosotros” “nos” “nuestro”) (t/a Bubble Baby) es una empresa registrada en Inglaterra y Gales con número de registro 08506563.

La presente política establece las bases sobre las que recopilamos y tratamos los datos personales que usted nos facilita. Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender cómo y por qué utilizamos sus datos. Al visitar www.bubblebaby.com usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta política.

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Los datos personales que recogemos.

Por datos o información de carácter personal se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual ésta pueda ser identificada.

A continuación detallamos los distintos tipos de datos personales sobre usted que podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir:

Datos de identidad incluye información sobre el nombre, es decir, nombre y apellidos.

Datos de contacto incluye la dirección de facturación y entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.

Datos de la transacción incluye datos de pago hacia y desde usted, y otros datos de los productos que nos ha comprado.

Los datos técnicos incluyen IP (protocolo de Internet), horas de acceso, sitios web desde los que se enlaza, páginas que visita, enlaces que utiliza, banners publicitarios y otros contenidos que visualiza, sus datos de acceso, tipo y versión de navegador, información sobre su dispositivo, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

Datos del perfil incluye su nombre de usuario y contraseña (que no son visibles para nosotros), compras o pedidos realizados por usted.

Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza los productos y servicios de nuestro sitio web.

Marketing y Comunicación Los datos incluyen sus preferencias a la hora de recibir publicidad nuestra.

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Cómo recopilamos sus datos personales.

Recopilamos datos sobre usted de varias formas, entre ellas:

Interacciones directas: Puede facilitarnos sus datos de contacto y de identidad rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo electrónico, chat en directo, mensajería, teléfono, correo postal o de cualquier otro modo. Esto incluye los datos personales que nos facilite cuando:

• Cree una cuenta en nuestro sitio web.
• Compre productos en nuestro sitio web.
• Aceptar comunicaciones de marketing.
• Participar en un sorteo o concurso.
• Danos tu opinión o ponte en contacto con nosotros.
• Interactuando con nosotros en las redes sociales.

Tecnologías o interacciones automatizadas: Recopilaremos automáticamente datos técnicos a medida que interactúe con nuestro sitio web, sobre sus patrones de navegación y acciones, y su equipo o dispositivo. Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar estos datos personales. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.

Terceros: Recibiremos datos personales suyos de varios terceros, como se detalla a continuación: -

• Datos técnicos de partes como proveedores de análisis, redes publicitarias y proveedores de información de búsqueda.
• Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores técnicos y de pago, y servicios de entrega.

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Cómo utilizamos sus datos personales.

Recopilamos, conservamos, utilizamos o compartimos su información sólo con fines comerciales genuinos en nuestro interés legítimo, cuando usted nos ha dado su aprobación para hacerlo o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. A continuación se indican las circunstancias en las que más habitualmente utilizaremos sus datos personales: -

• Cuando nos compra y necesitamos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando debamos cumplir una obligación legal.
• Podemos solicitar su consentimiento para procesar sus datos personales en circunstancias limitadas.

Base jurídica

Para que podamos tratar sus datos personales, debemos tener una base jurídica para el tratamiento. La legislación sobre protección de datos establece cuáles son estas bases. A continuación se indican las distintas bases en las que nos basamos:-.

• Ejecución del contrato. Cuando el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte. Por ejemplo, cuando usted nos compra, se crea un contrato entre nosotros. Para cumplir nuestra parte del contrato y entregarle los productos, necesitamos tratar los datos personales que usted nos facilita. Si no nos facilita sus datos, no podremos tramitar su pedido.
• Interés legítimo. Esto significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y sopesar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses prevalecen sobre el impacto sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos lo exija o permita). Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible repercusión sobre usted en relación con actividades específicas. Tiene derecho a oponerse si no desea que tratemos alguno de los datos personales que hemos enumerado como tratados por intereses legítimos. Para más información, consulte la sección sobre sus derechos legales más abajo. Tenga en cuenta que si se opone, podemos seguir tratando sus datos personales en determinadas circunstancias. Tenga también en cuenta que si no podemos tratar sus datos personales para estos fines, su experiencia como cliente puede no ser tan agradable.
• Consentimiento. Esto significa tratar sus datos personales cuando usted nos ha dicho explícitamente que nos permite hacerlo. Si nos da su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Esto significa tratar sus datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos.

Uso de datos personales

A continuación exponemos las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales y la base jurídica en la que nos basamos para hacerlo.

 

Tramitar y entregar su pedido

Tipo de datos: Identidad / Contacto / Transacciones / Marketing y Comunicación / Técnica

Base legal: Cumplimiento de contrato / Interés legítimo

 

Para darse de alta como miembro mediante el registro de cuenta

Tipo de datos: Identidad / Contacto / Marketing y Comunicación

Base legal: Cumplimiento de contrato / Interés legítimo

 

Comunicaciones de consulta por mensajería, correo electrónico, chat en directo o teléfono

Tipo de datos: Identidad / Contacto / Transacción / Perfil

Base legal: Cumplimiento de contrato / Interés legítimo

 

Gestionar nuestra relación con usted, por ejemplo, verificar su identidad cuando se pone en contacto con nosotros, notificarle cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad, o pedirle que deje una opinión o responda a una encuesta.

Tipo de datos: Identidad / Contacto / Perfil / Marketing y Comunicación

Base legal: Cumplimiento de contrato / Obligación legal / Interés legítimo

 

Para participar en sorteos y regalos

Tipo de datos: Identidad / Contacto / Perfil / Utilización / Marketing y Comunicación

Base legal: Cumplimiento de contrato / Interés legítimo

 

Para administrar y proteger nuestra empresa y nuestro sitio web

Tipo de datos: Identidad / Contacto / Técnica

Base legal: Interés legítimo / Obligación legal

 

Presentarle contenidos y anuncios relevantes para su sitio web y medir su eficacia.

Tipo de datos: Identidad / Contacto / Perfil / Utilización / Marketing y Comunicación / Aspectos técnicos

Base legal: Interés legítimo / Consentimiento (implica el uso de cookies)

 

Para el análisis del sitio web con el fin de mejorarlo

Tipo de datos: Utilización / Técnica

Base legal:  Interés legítimo / Consentimiento (implica el uso de cookies)

 

Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos que puedan interesarle en el sitio web, o por correo electrónico, teléfono, SMS

Tipo de datos:  Identidad / Contacto / Técnica / Utilización / Perfil / Marketing y Comunicación

Base legal: Interés legítimo / Consentimiento (implica el uso de cookies)

 

Para ponernos en contacto con usted cuando nos lo solicite, por ejemplo, para notificarle la disponibilidad de existencias.

Tipo de datos:  Identidad / Contacto / Marketing y Comunicación

Base legal: Consentimiento

 

Cumplir las obligaciones legales y prevenir delitos

Tipo de datos: Identidad / Contacto / Técnica / Uso / Perfil

Base legal: Cumplimiento de contrato / Interés legítimo / Obligación legal

 

Para gestionar nuestro sistema de recomendaciones

Tipo de datos: Identidad / Contacto / Transacción / Técnico

Base legal: Cumplimiento de contrato / Interés legítimo / Consentimiento (implica el uso de cookies)

 

Cuándo nos pondremos en contacto con usted

Es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted para informarle de problemas imprevistos relacionados con su pedido, que nos impedirían atenderlo, por ejemplo, falta de existencias o errores en los precios.

 

Ofertas de promoción comercial

Podemos utilizar sus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que usted puede querer o necesitar, o sobre lo que puede ser de su interés.

Recibirá comunicaciones comerciales de nuestra parte si nos ha solicitado información o nos ha realizado una compra, y no ha optado por no recibir comunicaciones comerciales.

 

Exclusión voluntaria

Nos gustaría mantenernos en contacto con usted y asegurarnos de que no se pierda ninguna noticia, oferta o promoción. Sin embargo, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Puede hacerlo haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” de cualquiera de nuestros correos electrónicos, a través de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si se da de baja, es posible que nuestros sistemas tarden unos días en actualizarse.

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Divulgación de sus datos personales.

Terceros internos

Otras empresas del grupo Tetrosyl Group Limited que actúan como controladores o procesadores conjuntos y que tienen su sede en Inglaterra y Francia, y proporcionan servicios de TI, servicios compartidos, servicios logísticos, servicio de administración de sistemas.

Terceros externos

Proveedores de servicios. Que actúan como procesadores proporcionando servicios de entrega, servicios de información, servicios de comunicación de marketing y servicios de TI.

Proveedores de pago. Están integrados en nuestro sitio web. Cuando usted paga utilizando uno de estos métodos, por ejemplo PayPal, es redirigido al portal de los proveedores. El uso de estos servicios está sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad de estos proveedores.

Nuestros proveedores. En relación con la resolución de un problema de producto que haya planteado o en caso de retirada de un producto.

Todos los terceros tienen la obligación de respetar la seguridad de sus datos personales y tratarlos de acuerdo con la ley. Nunca venderemos sus datos, ni permitiremos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines, y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos.

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Conservación de datos.

Durante cuánto tiempo utilizamos sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recogimos.

Por ley, como requisito en consonancia con determinadas disposiciones de responsabilidad por productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección del Consumidor de 1987, conservamos los datos de sus transacciones durante un período de diez años después de su compra.

Si envía un mensaje o llama a nuestro equipo de atención al cliente para hacer una consulta, pero no realiza un pedido, conservaremos sus datos personales durante un mes.

Si recibe comunicaciones comerciales nuestras y no se ha dado de baja, seguiremos tratando sus datos personales hasta que nos pida que dejemos de hacerlo con este fin.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos. Para más información, consulte ‘Sus derechos legales’ más abajo.

En algunas circunstancias anonimizaremos sus datos personales, de modo que ya no puedan asociarse con usted, con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

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Sus derechos legales.

En relación con sus datos personales, en determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos. Tiene derecho a:

• Solicitar acceso. Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente. Esto se conoce comúnmente como “solicitud de acceso del interesado”).
• Solicitar corrección. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted. No obstante, es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.
• Solicitar borrado. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información ilegalmente o cuando debamos borrar sus datos personales para cumplir la legislación local. No obstante, es posible que no siempre podamos acceder a su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.
• Objeción al tratamiento. Cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
• Restricción de procesamiento de solicitudes. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes supuestos: -
  • Determinar la exactitud de los datos
  • El uso de los datos es ilegal, pero usted no quiere que los borremos
  • Conservación de los datos aunque ya no los necesitemos a efectos de reclamaciones legales
  • Se ha opuesto a que utilicemos sus datos, pero tenemos que verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
• Solicitar traslado. Le facilitaremos a usted, o a un tercero elegido por usted, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho solo se aplica a la información automatizada cuyo uso nos haya autorizado inicialmente o cuando la información se haya utilizado para ejecutar un contrato con usted.
• Retirar el consentimiento. Puede hacerlo en cualquier momento si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retirara su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@tetrosyl.com.

Tarifas

El acceso a sus datos personales o el ejercicio de cualquier otro derecho son gratuitos. Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es infundada, repetitiva o excesiva. También podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Lo que necesitamos de usted

Le pediremos información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho a acceder a sus datos personales o a ejercer cualquier otro derecho. Se trata de una medida de seguridad necesaria para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. Para agilizar nuestra respuesta, es posible que intentemos ponernos en contacto con usted para obtener más información en relación con su solicitud.

Límite de tiempo de respuesta

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Podríamos tardar más de un mes si su solicitud es compleja o si ha realizado varias solicitudes. En cualquier caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

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Datos de contacto.

Nos encanta recibir opiniones de nuestros clientes que nos ayuden a mejorar su experiencia de compra con nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea modificar o impedir el tratamiento de sus datos con fines comerciales, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro amable equipo de atención al cliente al teléfono 0161 507 4444, utilice el chat en directo o envíenos un mensaje a través del formulario de contacto de nuestra página de contacto. También puede escribirnos a nuestro domicilio social: Newgate House, Newgate, Rochdale, OL16 1XB.

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, escribiéndonos a la dirección de la sede social detallada anteriormente, o enviándonos un correo electrónico a dataprotection@tetrosyl.com.

Si tiene alguna queja, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en primera instancia. No obstante, tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk).

Si no facilita datos personales

Cuando debamos recabar datos personales por imperativo legal, o en virtud de las condiciones de un contrato que hayamos suscrito con usted, y usted no facilite dichos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que hayamos suscrito o que estemos intentando suscribir con usted. En este caso, es posible que tengamos que cancelar un pedido que nos haya hecho, en cuyo momento se lo notificaremos.

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Galletas.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Esto le permitirá volver a visitar el banner de consentimiento de cookies y cambiar sus preferencias o retirar su consentimiento de inmediato.

Usted tiene pleno control sobre sus cookies, y puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web instalen cookies o accedan a ellas. Tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente si desactiva o rechaza las cookies.

Al continuar navegando por nuestro sitio web, acepta el uso que hacemos de las cookies y nos autoriza a almacenarlas en su dispositivo y a utilizarlas si vuelve a visitar nuestro sitio web. Las cookies pueden eliminarse en cualquier momento en el navegador de su dispositivo. Los métodos de eliminación varían, así que consulte la sección de ayuda de su dispositivo para obtener más información. La eliminación o el bloqueo de las cookies puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web.

A continuación encontrará más información sobre las cookies en nuestro sitio web:

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador o en el disco duro de su dispositivo, están formadas por letras y números, y se utilizan para transferir información.

¿Para qué se utilizan las cookies?

Las cookies nos ayudan a distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a ofrecerle una experiencia mejor y más personalizada cuando navega por nuestro sitio web y nos ayuda a mejorarlo.

Tipos de cookies que utilizamos

Hay diferentes tipos de cookies que utilizamos, por diferentes razones. Para ayudarle a entender qué son estas cookies y por qué las utilizamos, le ofrecemos más información a continuación.

Cookies esenciales. Se trata de cookies importantes y necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen cookies que le permiten navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. Estas cookies nos permiten recordarle cuando vuelve al sitio, y nos ayudan a recordar los productos que ha mirado y/o añadido a su cesta. También ayudan a recordarle para que no tenga que iniciar sesión en su cuenta y también pueden recordar un vehículo que haya introducido en la función de búsqueda de VRM.

Cookies funcionales. Estas cookies nos ayudan a personalizar su experiencia de navegación. Estas cookies son anónimas y no rastrean la actividad de navegación en otros sitios web.

Cookies de rendimiento o analíticas. Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, y ver cómo se mueven los visitantes por nuestro sitio web. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web. Estos datos son agregados y anónimos, lo que significa que no podemos identificarle como individuo.

Cookies de marketing. Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Esta información se utiliza para que nuestro sitio web, y otros sitios, y la publicidad mostrada sean más relevantes para sus intereses.

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Seguridad

Su privacidad y seguridad son nuestra máxima prioridad, por eso nos hemos asegurado de que nuestro sitio web utilice conexiones seguras. Busque el candado en la barra de direcciones y las letras ‘https’, ya que siempre deben estar presentes al navegar por nuestro sitio.

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