Qui nous sommes et informations importantes.

Objet de la présente politique de protection de la vie privée

Chez Bubble Baby, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.

Tetrosyl Express Limited est le contrôleur des informations que vous fournissez. Tetrosyl Express Limited (“nous” “notre”) (t/a Bubble Baby) est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08506563.

La présente politique définit la base sur laquelle les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront collectées et traitées par nos soins. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre comment et pourquoi nous utilisons vos données. En visitant le site www.bubblebaby.com, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

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Les données personnelles que nous collectons.

Les données à caractère personnel, ou informations, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée.

Nous avons détaillé ci-dessous les différents types de données à caractère personnel vous concernant que nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer :

Données d'identité comprend des informations sur le nom, c'est-à-dire le prénom et le nom de famille.

Données de contact comprend l'adresse de facturation et de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.

Données de transaction comprend les détails des paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.

Les données techniques comprennent l'indice de protection (IP) (protocole internet), les heures d'accès, les sites web à partir desquels vous vous êtes connecté, les pages que vous avez visitées, les liens que vous avez utilisés, les bannières publicitaires et autres contenus que vous avez visualisés, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, les informations relatives à votre appareil, le fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous avez utilisés pour accéder à ce site web.

Données du profil comprend votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (qui n'est pas visible pour nous), les achats ou les commandes que vous avez effectués.

Données d'utilisation comprend des informations sur la façon dont vous utilisez les produits et services de notre site web.

Marketing et communication Les données comprennent vos préférences en matière de marketing.

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Comment nous collectons vos données personnelles.

Nous utilisons différents moyens pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :

Interactions directes: Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées et données d'identité en remplissant des formulaires, ou en correspondant avec nous par courriel, chat en direct, messagerie, téléphone, courrier ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

• Créez un compte sur notre site web.
• Acheter des produits sur notre site web.
• Accepter les communications marketing.
• Participer à un tirage au sort ou à un concours.
• Donnez-nous votre avis ou contactez-nous.
• Interagir avec nous sur les médias sociaux.

Technologies ou interactions automatisées: Nous collecterons automatiquement des données techniques lorsque vous interagissez avec notre site web, sur vos habitudes de navigation et vos actions, ainsi que sur votre équipement ou votre appareil. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter ces données personnelles. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Tiers : Nous recevrons des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers, comme indiqué ci-dessous : -

• Données techniques provenant de parties telles que les fournisseurs d'analyses, les réseaux publicitaires et les fournisseurs d'informations de recherche.
• Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services de paiement et de services techniques, ainsi que de services de livraison.

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Comment nous utilisons vos données personnelles.

Nous recueillons, conservons, utilisons ou partageons vos informations uniquement à des fins commerciales réelles, dans notre intérêt légitime, lorsque vous nous avez autorisés à le faire ou lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Vous trouverez ci-dessous les circonstances dans lesquelles nous utiliserons le plus souvent vos données personnelles : -

• Lorsque vous achetez chez nous et que nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.
• Nous pouvons demander votre consentement pour traiter vos données personnelles dans des circonstances limitées.

Base légale

Pour que nous puissions traiter vos données à caractère personnel, nous devons disposer d'une base juridique pour le traitement. La législation sur la protection des données définit ces bases. Vous trouverez ci-dessous les différentes bases sur lesquelles nous nous appuyons:-

• Exécution du contrat. C'est le cas lorsque le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat chez nous, cela crée un contrat entre nous. Pour remplir notre part du contrat et vous livrer les produits, nous devons traiter les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous ne fournissez pas vos données, nous ne pourrons pas exécuter votre commande.
• Intérêt légitime. Il s'agit de l'intérêt de notre entreprise dans la conduite et la gestion de nos activités pour nous permettre de vous fournir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sûre. Nous veillons à prendre en considération et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités où nos intérêts l'emportent sur l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à l'impact potentiel sur vous dans le cadre d'activités spécifiques en nous contactant. Vous avez le droit de vous opposer si vous ne voulez pas que nous traitions les données à caractère personnel que nous avons répertoriées comme étant traitées dans le cadre d'intérêts légitimes. Pour plus d'informations, voir la section "Vos droits légaux" ci-dessous. Veuillez noter que si vous vous y opposez, nous pouvons continuer à traiter vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. N'oubliez pas non plus que si nous ne pouvons pas traiter vos données à caractère personnel à ces fins, votre expérience en tant que client risque d'être moins agréable.
• Consentement. Cela signifie que nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous nous avez explicitement dit que vous nous autorisiez à le faire. Si vous nous donnez votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Conformité à l'obligation légale. Cela signifie que nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Finalités de l'utilisation des données personnelles

Nous présentons ci-dessous les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire.

 

Pour traiter et livrer votre commande

Type de données : Identité / Contact / Transaction / Marketing et communication / Technique

Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime

 

Pour vous enregistrer en tant que membre via l'ouverture d'un compte

Type de données : Identité / Contact / Marketing et communication

Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime

 

Communication de demandes de renseignements par messagerie, courrier électronique, chat en direct ou téléphone

Type de données : Identité / Contact / Transaction / Profil

Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime

 

gérer notre relation avec vous, par exemple vérifier votre identité lorsque vous nous contactez, vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité, ou vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête

Type de données : Identité / Contact / Profil / Marketing et communication

Base légale : Exécution du contrat / Obligation légale / Intérêt légitime

 

Pour vous permettre de participer à des tirages au sort et à des cadeaux.

Type de données : Identité / Contact / Profil / Utilisation / Marketing et communication

Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime

 

Administrer et protéger notre entreprise et notre site web

Type de données : Identité / Contact / Technique

Base légale : Intérêt légitime / Obligation légale

 

vous présenter un contenu de site web et des publicités pertinents et en mesurer l'efficacité

Type de données : Identité / Contact / Profil / Utilisation / Marketing et communication / Technique

Base légale : Intérêt légitime / Consentement (implique l'utilisation de cookies)

 

Pour l'analyse du site web afin d'améliorer notre site web

Type de données : Utilisation / Technique

Base légale :  Intérêt légitime / Consentement (implique l'utilisation de cookies)

 

Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des produits susceptibles de vous intéresser sur le site web, ou par courrier électronique, téléphone, SMS

Type de données :  Identité / Contact / Technique / Utilisation / Profil / Marketing et communication

Base légale : Intérêt légitime / Consentement (implique l'utilisation de cookies)

 

Pour vous contacter lorsque vous nous l'avez demandé, par exemple pour vous informer de la disponibilité des stocks.

Type de données :  Identité / Contact / Marketing et communication

Base légale : Consentement

 

Respecter les obligations légales et prévenir la criminalité

Type de données : Identité / Contact / Technique / Utilisation / Profil

Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime / Obligation légale

 

Pour faire fonctionner notre système de parrainage

Type de données : Identité / Contact / Transaction / Technique

Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime / Consentement (implique l'utilisation de cookies)

 

Quand nous vous contacterons

Nous pouvons être amenés à vous contacter pour vous informer de problèmes imprévus liés à votre commande, qui nous empêcheraient de l'honorer, par exemple une rupture de stock ou une erreur de prix.

 

Offres de promotion marketing

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser.

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez effectué un achat chez nous, et si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir de communications marketing.

 

Refus de participer

Nous souhaitons rester en contact avec vous et nous assurer que vous ne manquez aucune nouvelle, offre ou promotion. Vous pouvez cependant vous désabonner à tout moment de nos communications marketing. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien “se désinscrire” figurant dans l'un de nos courriels, via votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance à la clientèle.

Si vous vous désinscrivez, la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours.

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Divulgation de vos données personnelles.

Tiers internes

D'autres sociétés du groupe Tetrosyl Group Limited agissant en tant que responsables conjoints du traitement ou sous-traitants et basées en Angleterre et en France, qui fournissent des services informatiques, des services partagés, des services logistiques et des services d'administration de systèmes.

Tiers externes

Prestataires de services. Ils agissent en tant qu'agents de traitement et fournissent des services de livraison, des services d'analyse, des services de communication marketing et des services informatiques.

Prestataires de services de paiement. Ils sont intégrés à notre site web. Lorsque vous payez en utilisant l'une de ces méthodes, par exemple PayPal, vous êtes redirigé vers le portail du fournisseur. Votre utilisation de ces services est soumise aux conditions générales et aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs.

Nos fournisseurs. En ce qui concerne la résolution d'un problème de produit que vous avez soulevé ou dans le cas d'un rappel de produit.

Tous les tiers sont tenus de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous ne vendons jamais vos données et nous n'autorisons pas non plus nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques.

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Conservation des données.

Durée d'utilisation des données personnelles

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées.

En vertu de la loi, conformément à certaines dispositions relatives à la responsabilité du fait des produits dans le cadre de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs, nous conservons les données relatives à vos transactions pendant une période de dix ans à compter de votre achat.

Si vous envoyez un message ou appelez notre équipe d'assistance à la clientèle pour poser une question, mais que vous ne passez pas de commande, nous conserverons vos données personnelles pendant un mois.

Si vous recevez des communications marketing de notre part et que vous ne vous êtes pas désabonné, nous continuerons à traiter vos données personnelles jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter le traitement à cette fin.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ‘Vos droits légaux’ ci-dessous.

Dans certaines circonstances, nous rendrons anonymes vos données personnelles, de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous, à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.

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Vos droits légaux.

En ce qui concerne vos données personnelles, dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données. Vous avez le droit de :

• Demande d'accès. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement. C'est ce que l'on appelle communément une “demande d'accès de la personne concernée”).
• Demande de correction. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet. Il se peut toutefois que nous devions vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demande d'effacement. Cela vous permet de nous demander d'effacer ou de supprimer des données à caractère personnel lorsqu'il n'y a aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Il se peut toutefois que nous ne puissions pas toujours accéder à votre demande d'effacement, pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Objection au traitement. Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.
• Demande de restriction de traitement. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : -
  • Établir l'exactitude des données
  • L'utilisation des données est illégale, mais vous ne voulez pas que nous les effacions.
  • La conservation des données même si nous n'en avons plus besoin à des fins de réclamation légale
  • Vous vous êtes opposé à notre utilisation des données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
• Demande de transfert. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque les informations ont été utilisées pour exécuter un contrat avec vous.
• Retirer le consentement. Vous pouvez le faire à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Cela n'affectera toutefois pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dataprotection@tetrosyl.com.

Honoraires

L'accès à vos données à caractère personnel ou l'exercice de tout autre droit est gratuit. Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande.

Ce que nous attendons de vous

Nous vous demanderons des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles ou d'exercice de tout autre droit. Il s'agit d'une mesure de sécurité nécessaire pour garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Pour accélérer notre réponse, il se peut que nous essayions de vous contacter pour obtenir de plus amples informations concernant votre demande.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Ce délai peut être plus long si votre demande est complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans tous les cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

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Coordonnées de la personne à contacter.

Nous sommes toujours ravis d'entendre les commentaires de nos clients, qui nous aident à améliorer leur expérience d'achat chez nous. Si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez modifier ou empêcher le traitement de vos données à des fins de marketing, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous contacter en appelant notre sympathique équipe d'assistance à la clientèle au numéro suivant 0161 507 4444, utilisez le chat en direct, ou envoyez-nous un message en utilisant notre formulaire de contact sur notre page de contact. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse de notre siège social - Newgate House, Newgate, Rochdale, OL16 1XB.

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, en nous écrivant à l'adresse du siège social indiquée ci-dessus, ou en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante : dataprotection@tetrosyl.com.

Toutefois, vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk).

Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous le demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous. Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler une commande que vous nous avez passée, auquel cas nous vous en informerons à ce moment-là.

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Cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment. Cela vous permettra de revenir sur la bannière de consentement aux cookies et de modifier vos préférences ou de retirer votre consentement immédiatement.

Vous avez un contrôle total sur vos cookies et vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Veuillez noter que certaines parties de notre site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement si vous désactivez ou refusez les cookies.

En continuant à naviguer sur notre site web, vous acceptez que nous utilisions des cookies et vous consentez à ce que nous stockions ces cookies sur votre appareil et à ce que nous les utilisions si vous visitez à nouveau notre site web. Les cookies peuvent être supprimés à tout moment dans le navigateur de votre appareil. Les méthodes de suppression varient, veuillez donc consulter la section d'aide de votre appareil pour plus d'informations. La suppression ou le blocage des cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

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Types de cookies que nous utilisons

Nous utilisons différents types de cookies, pour différentes raisons. Pour vous aider à comprendre ce que sont ces cookies et pourquoi nous les utilisons, nous vous donnons plus d'informations ci-dessous.

Cookies essentiels. Il s'agit de cookies importants et nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils comprennent des cookies qui vous permettent de naviguer sur notre site et d'utiliser ses fonctions. Ces cookies nous permettent de nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur le site et de mémoriser les produits que vous avez consultés et/ou ajoutés à votre panier. Ils nous aident également à nous souvenir de vous afin que vous n'ayez pas à vous connecter à votre compte et peuvent également se souvenir d'un véhicule que vous avez saisi dans la fonction de recherche VRM.

Cookies fonctionnels. Ces cookies nous aident à personnaliser votre expérience de navigation. Ces cookies sont anonymes et ne suivent pas l'activité de navigation sur d'autres sites web.

Cookies de performance ou analytiques. Ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web. Ces données sont agrégées et anonymes, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous identifier en tant qu'individu.

Cookies de marketing. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site web, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Ces informations sont utilisées pour rendre notre site web et d'autres sites, ainsi que la publicité qui y est affichée, plus pertinents par rapport à vos intérêts.

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Sécurité

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