Chi siamo e informazioni importanti.

Scopo della presente informativa sulla privacy

Noi di Bubble Baby ci impegniamo a proteggere e rispettare la vostra privacy.

Tetrosyl Express Limited è il responsabile del trattamento delle informazioni fornite dall'utente. Tetrosyl Express Limited ("noi" "ci" "nostro") (t/a Bubble Baby) è una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 08506563.

La presente informativa definisce le basi per la raccolta e il trattamento dei dati personali che raccogliamo da voi o che ci fornite. Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue per capire come e perché utilizziamo i vostri dati. Visitando il sito www.bubblebaby.com accettate e acconsentite alle pratiche descritte in questa informativa.

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I dati personali che raccogliamo.

Per dati personali, o informazioni, si intendono tutte le informazioni relative a un individuo che consentono di identificarlo.

Di seguito sono elencati i diversi tipi di dati personali dell'utente che possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire:

Dati sull'identità include le informazioni sul nome, cioè il nome e il cognome.

Dati di contatto include l'indirizzo di fatturazione e di consegna, l'indirizzo e-mail e i numeri di telefono.

Dati di transazione include i dati di pagamento da e verso l'utente e altri dettagli sui prodotti acquistati da noi.

I dati tecnici includono IP indirizzo (protocollo internet), orari di accesso, siti web da cui vi siete collegati, pagine visitate, link utilizzati, banner pubblicitari e altri contenuti visualizzati, dati di accesso, tipo e versione del browser, informazioni sul vostro dispositivo, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.

Dati del profilo include il vostro nome utente e la vostra password (che non sono visibili a noi), gli acquisti o gli ordini da voi effettuati.

Dati di utilizzo comprende informazioni sull'utilizzo dei prodotti e dei servizi del nostro sito web.

Marketing e comunicazione I dati includono le preferenze dell'utente nel ricevere marketing da parte nostra.

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Come raccogliamo i vostri dati personali.

Utilizziamo vari modi per raccogliere dati da e su di voi, tra cui:

Interazioni dirette: L'utente può fornirci i suoi dati di contatto e di identità compilando i moduli o comunicando con noi via e-mail, live chat, messaggistica, telefono, posta o altro. Ciò include i dati personali forniti dall'utente quando:

• Create un account sul nostro sito web.
• Acquistare prodotti sul nostro sito web.
• Accettare le comunicazioni di marketing.
• Partecipare a un concorso a premi.
• Fornisci un feedback o contattaci.
• Interagire con noi sui social media.

Tecnologie o interazioni automatizzate: Durante l'interazione con il nostro sito web, raccoglieremo automaticamente dati tecnici relativi ai vostri modelli di navigazione e alle vostre azioni, nonché alla vostra attrezzatura o dispositivo. Per raccogliere questi dati personali utilizziamo i cookie e altre tecnologie simili. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra politica sui cookie.

Terze parti: Riceveremo dati personali su di voi da varie parti terze, come indicato di seguito: -

• Dati tecnici provenienti da soggetti quali fornitori di analisi, reti pubblicitarie e fornitori di informazioni di ricerca.
• Dati di contatto, finanziari e di transazione di fornitori di servizi di pagamento e tecnici e di servizi di consegna.

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Come utilizziamo i vostri dati personali.

Raccogliamo, conserviamo, utilizziamo o condividiamo le vostre informazioni solo per autentici scopi commerciali nel nostro legittimo interesse, quando ci avete dato il vostro consenso o quando siamo obbligati per legge a farlo.

Utilizzeremo i vostri dati personali solo quando la legge ce lo consentirà. Di seguito sono riportate le circostanze in cui utilizzeremo più comunemente i vostri dati personali: -

• Quando acquistate da noi e abbiamo bisogno di eseguire il contratto che stiamo per stipulare.
• Quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o per quelli di una terza parte) e i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
• Qualora sia necessario adempiere a un obbligo legale.
• Possiamo richiedere il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali in circostanze limitate.

Base legale

Per poter trattare i vostri dati personali, dobbiamo avere una base legale per il trattamento. La legislazione sulla protezione dei dati stabilisce quali sono queste basi. Qui di seguito sono elencate le diverse basi su cui ci basiamo

• Esecuzione del contratto. Questo avviene quando il trattamento dei vostri dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte. Ad esempio, quando acquistate da noi, si crea un contratto tra di noi. Per adempiere alla nostra parte del contratto e consegnarvi i prodotti, dobbiamo trattare i dati personali che ci fornite. Se non ci fornite i vostri dati, non potremo completare il vostro ordine.
• Interesse legittimo. Ciò significa l'interesse della nostra azienda a condurre e gestire la nostra attività per consentirci di offrirvi il miglior servizio/prodotto e l'esperienza migliore e più sicura. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi impatto potenziale su di voi (sia positivo che negativo) e sui vostri diritti prima di trattare i vostri dati personali per i nostri legittimi interessi. Non utilizziamo i vostri dati personali per attività in cui i nostri interessi prevalgono sull'impatto su di voi (a meno che non abbiamo il vostro consenso o non ci sia altrimenti richiesto o consentito dalla legge). Per ulteriori informazioni su come valutiamo i nostri interessi legittimi rispetto all'impatto potenziale su di voi in relazione a specifiche attività, contattateci. Avete il diritto di opporvi se non volete che trattiamo uno qualsiasi dei dati personali che abbiamo elencato come trattati per interessi legittimi. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Diritti legali di seguito riportata. Si prega di notare che, in caso di opposizione, potremmo continuare a trattare i vostri dati personali in determinate circostanze. Tenete inoltre presente che se non possiamo trattare i vostri dati personali per questi scopi, la vostra esperienza di cliente potrebbe non essere altrettanto piacevole.
• Consenso. Ciò significa trattare i vostri dati personali quando ci avete esplicitamente comunicato il vostro consenso a farlo. Se ci fornite il consenso, potete ritirarlo in qualsiasi momento.
• Conformità agli obblighi legali. Ciò significa che il trattamento dei vostri dati è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

Finalità di utilizzo dei dati personali

Di seguito abbiamo indicato i modi in cui intendiamo utilizzare i vostri dati personali e la base giuridica su cui ci basiamo per farlo.

 

Per elaborare e consegnare l'ordine

Tipo di dati: Identità / Contatto / Transazione / Marketing e comunicazione / Tecnica

Base legale: Esecuzione del contratto / Interesse legittimo

 

Per registrarvi come membri tramite l'iscrizione all'account

Tipo di dati: Identità / Contatti / Marketing e comunicazione

Base legale: Esecuzione del contratto / Interesse legittimo

 

Comunicazioni di richiesta tramite messaggistica, e-mail, live chat o telefono

Tipo di dati: Identità / Contatto / Transazione / Profilo

Base legale: Esecuzione del contratto / Interesse legittimo

 

Gestire il nostro rapporto con voi, ad esempio verificando la vostra identità quando ci contattate, notificandovi le modifiche ai nostri termini o alla nostra politica sulla privacy, o chiedendovi di lasciare una recensione o di partecipare a un sondaggio

Tipo di dati: Identità / Contatti / Profilo / Marketing e comunicazione

Base legale: Esecuzione del contratto / Obbligo legale / Interesse legittimo

 

Per partecipare ad estrazioni e omaggi a premi

Tipo di dati: Identità / Contatti / Profilo / Utilizzo / Marketing e comunicazione

Base legale: Esecuzione del contratto / Interesse legittimo

 

Per amministrare e proteggere la nostra attività e il nostro sito web

Tipo di dati: Identità / Contatto / Tecnica

Base legale: Interesse legittimo / Obbligo legale

 

Presentare all'utente contenuti del sito web e annunci pubblicitari pertinenti e misurarne l'efficacia

Tipo di dati: Identità / Contatti / Profilo / Utilizzo / Marketing e comunicazione / Tecnica

Base legale: Interesse legittimo / Consenso (comporta l'uso di cookie)

 

Per l'analisi del sito web per migliorare il nostro sito

Tipo di dati: Uso / Tecnica

Base legale:  Interesse legittimo / Consenso (comporta l'uso di cookie)

 

Per fornirvi suggerimenti e raccomandazioni su prodotti che potrebbero interessarvi sul sito web, o via e-mail, telefono, SMS

Tipo di dati:  Identità / Contatti / Tecnica / Utilizzo / Profilo / Marketing e comunicazione

Base legale: Interesse legittimo / Consenso (comporta l'uso di cookie)

 

Per contattarvi su vostra richiesta, ad esempio per informarvi sulla disponibilità delle scorte.

Tipo di dati:  Identità / Contatti / Marketing e comunicazione

Base legale: Consenso

 

Per adempiere agli obblighi di legge e prevenire i reati

Tipo di dati: Identità / Contatto / Tecnica / Utilizzo / Profilo

Base legale: Esecuzione del contratto / Interessi legittimi / Obblighi legali

 

Per gestire il nostro programma di referral

Tipo di dati: Identità / Contatto / Transazione / Tecnica

Base legale: Esecuzione del contratto / Interesse legittimo / Consenso (comporta l'uso di cookie)

 

Quando vi contatteremo

Potremmo aver bisogno di contattarvi per informarvi di problemi imprevisti relativi al vostro ordine, che potrebbero compromettere la nostra capacità di evadere l'ordine stesso, ad esempio l'assenza di scorte o errori di prezzo.

 

Offerte promozionali di marketing

Possiamo utilizzare i vostri dati di identità, contatto, tecnici, di utilizzo e di profilo per formarci un'opinione su ciò che pensiamo possiate desiderare o di cui abbiate bisogno, o su ciò che potrebbe interessarvi.

Riceverete comunicazioni di marketing da parte nostra se avete richiesto informazioni o effettuato un acquisto presso di noi e se non avete scelto di non ricevere comunicazioni di marketing.

 

Rinuncia

Desideriamo rimanere in contatto con voi e assicurarci che non vi perdiate nessuna novità, offerta o promozione. È tuttavia possibile rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. È possibile farlo facendo clic sul link "cancella iscrizione" in una qualsiasi delle nostre e-mail, tramite il proprio account o contattando il nostro team di assistenza clienti.

In caso di rinuncia, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'aggiornamento di tutti i nostri sistemi.

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Divulgazione dei dati personali.

Terze parti interne

Altre società del gruppo Tetrosyl Group Limited che agiscono in qualità di contitolari o responsabili del trattamento e che hanno sede in Inghilterra e in Francia e forniscono servizi informatici, servizi condivisi, servizi logistici, servizi di amministrazione di sistema.

Terze parti esterne

Fornitori di servizi. Che agiscono come processori fornendo servizi di consegna, servizi di insight, servizi di comunicazione di marketing e servizi IT.

Fornitori di pagamento. Che sono integrati nel nostro sito web. Quando si paga con uno di questi metodi, ad esempio PayPal, si viene reindirizzati al portale del fornitore. L'utilizzo di questi servizi è soggetto ai termini e alle condizioni e alle politiche sulla privacy di questi fornitori.

I nostri fornitori. In relazione alla risoluzione di un problema di prodotto da voi sollevato o in caso di ritiro di un prodotto.

Tutti i terzi hanno l'obbligo di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non venderemo mai i vostri dati, né permetteremo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i vostri dati personali per i propri scopi e consentiremo loro di trattare i vostri dati personali solo per scopi specifici.

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Conservazione dei dati.

Per quanto tempo utilizziamo i vostri dati personali

Conserveremo i vostri dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a raggiungere gli scopi per cui li abbiamo raccolti.

Per legge, come requisito in linea con alcune disposizioni sulla responsabilità del prodotto ai sensi del Consumer Protection Act del 1987, conserviamo i dati della vostra transazione per un periodo di dieci anni dopo l'acquisto.

Se inviate un messaggio o chiamate il nostro team di assistenza clienti per una richiesta, ma non effettuate un ordine, conserveremo i vostri dati personali per un mese.

Se ricevete comunicazioni di marketing da parte nostra e non vi siete cancellati, continueremo a trattare i vostri dati personali fino a quando non ci chiederete di interrompere il trattamento a tale scopo.

In alcune circostanze, potete chiederci di cancellare i vostri dati. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "I vostri diritti legali".

In alcune circostanze anonimizzeremo i vostri dati personali, in modo da non poterli più associare a voi, per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso potremo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriori avvisi.

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I vostri diritti legali.

In relazione ai vostri dati personali, in determinate circostanze, avete dei diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati. Avete il diritto di:

• Richiesta di accesso. Questo vi consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando legittimamente. Questa è comunemente nota come "richiesta di accesso ai dati").
• Richiesta di correzione. Questo vi consente di far correggere eventuali dati incompleti o inesatti in nostro possesso. Potrebbe tuttavia essere necessario verificare l'accuratezza dei nuovi dati forniti.
• Richiesta di cancellazione. Questo vi consente di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarli. Avete anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali qualora abbiate esercitato con successo il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi sotto), qualora potremmo aver trattato le vostre informazioni in modo illegale o qualora ci venga richiesto di cancellare i vostri dati personali per conformarci alla legge locale. Tuttavia, potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione, per specifiche ragioni legali che vi saranno comunicate, se del caso, al momento della vostra richiesta.
• Obiezione al trattamento. Se ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) e la vostra situazione particolare vi induce a opporvi al trattamento per questo motivo, in quanto ritenete che abbia un impatto sui vostri diritti e libertà fondamentali. Avete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto. In alcuni casi, possiamo dimostrare di avere motivi legittimi impellenti per trattare i vostri dati che prevalgono sui vostri diritti e libertà.
• Richiesta di limitazione dell'elaborazione. Questo vi consente di chiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali nei seguenti casi: -
  • Stabilire l'accuratezza dei dati
  • L'utilizzo dei dati è illegale, ma non volete che li cancelliamo
  • La conservazione dei dati anche se non ne abbiamo più bisogno per scopi di rivendicazione legale
  • L'utente si è opposto al nostro utilizzo dei dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.
• Richiesta di trasferimento. Forniremo a voi, o a terzi da voi scelti, i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. Questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate di cui ci avete inizialmente fornito il consenso all'utilizzo o che sono state utilizzate per eseguire un contratto con voi.
• Ritirare il consenso. Potete farlo in qualsiasi momento, nel caso in cui ci basiamo sul consenso al trattamento dei vostri dati personali. Ciò non pregiudica tuttavia la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. In caso di revoca del consenso, potremmo non essere in grado di fornire determinati prodotti o servizi. Vi informeremo di questa eventualità al momento della revoca del consenso.

Se desiderate esercitare uno dei diritti di cui sopra, contattateci all'indirizzo dataprotection@tetrosyl.com.

Tasse

L'accesso ai vostri dati personali o l'esercizio di altri diritti non comportano alcun costo. Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se la vostra richiesta è infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze.

Cosa ci serve da voi

Vi chiederemo informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e a garantire il vostro diritto di accedere ai vostri dati personali o di esercitare qualsiasi altro diritto. Si tratta di una misura di sicurezza necessaria per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Per accelerare la nostra risposta, potremmo cercare di contattarvi per ottenere ulteriori informazioni in relazione alla vostra richiesta.

Limite di tempo di risposta

Ci proponiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Potremmo impiegare più di un mese se la vostra richiesta è complessa o se avete presentato più richieste. In ogni caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

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Dettagli di contatto.

Ci piace sempre ascoltare i nostri clienti, per aiutarci a migliorare la vostra esperienza di acquisto con noi. Se avete domande su come utilizziamo i vostri dati personali o se volete modificare o impedire il trattamento dei vostri dati per scopi di marketing, contattateci. Potete contattarci chiamando il nostro cordiale team di assistenza clienti al numero 0161 507 4444, utilizzare la chat dal vivo o inviarci un messaggio utilizzando il modulo di contatto nella pagina dei contatti. In alternativa, potete scriverci all'indirizzo della nostra sede legale - Newgate House, Newgate, Rochdale, OL16 1XB.

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, è possibile contattarci scrivendoci all'indirizzo della sede legale sopra indicato o inviando un'e-mail a dataprotection@tetrosyl.com.

In caso di reclamo, apprezzeremmo sempre la possibilità di occuparci delle vostre preoccupazioni, quindi vi invitiamo a contattarci in prima istanza; tuttavia, avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di vigilanza britannica per le questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk).

In caso di mancata comunicazione dei dati personali

Nel caso in cui sia necessario raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto stipulato con l'utente e quest'ultimo non fornisca tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o stiamo cercando di stipulare con l'utente. In tal caso, potremmo essere costretti a cancellare un ordine che avete effettuato con noi, e in tal caso ve lo comunicheremo in quel momento.

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Cookie.

È possibile modificare le preferenze sui cookie in qualsiasi momento. In questo modo, è possibile rivisitare il banner di consenso ai cookie e modificare le proprie preferenze o ritirare il proprio consenso immediatamente.

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Sicurezza

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