Wie we zijn en belangrijke informatie.

Doel van dit privacybeleid

Hier bij Bubble Baby, zijn we toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy.

Tetrosyl Express Limited is de beheerder van de informatie die u verstrekt. Tetrosyl Express Limited ("wij" "ons" "onze") (t/a Bubble Baby) is een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales met registratienummer 08506563.

In dit beleid wordt uiteengezet op welke basis persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen of die u aan ons verstrekt, door ons worden verzameld en verwerkt. Lees het volgende zorgvuldig door om te begrijpen hoe en waarom we uw gegevens gebruiken. Door www.bubblebaby.com te bezoeken, accepteert u en stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.

---

 

De persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Persoonlijke gegevens, of informatie, betekent alle informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd.

Hieronder hebben we de verschillende soorten persoonlijke gegevens over u beschreven die we kunnen verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen:

Identiteitsgegevens bevat naaminformatie zoals voor- en achternaam.

Contactgegevens inclusief factuur- en afleveradres, e-mailadres en telefoonnummers.

Transactiegegevens omvat betalingsgegevens van en naar u en andere gegevens over producten die u bij ons hebt gekocht.

Technische gegevens inclusief IP (internetprotocol)-adres, toegangstijden, websites waarnaar u hebt doorgelinkt, pagina's die u bezoekt, links die u gebruikt, de advertentiebanners en andere inhoud die u bekijkt, uw aanmeldgegevens, browsertype en -versie, informatie over uw apparaat, instelling en locatie van de tijdzone, type en versie van de browserplug-in, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.

Profielgegevens omvat uw gebruikersnaam en wachtwoord (die niet zichtbaar zijn voor ons), aankopen of bestellingen die u hebt gedaan.

Gebruiksgegevens bevat informatie over hoe u de producten en diensten van onze website gebruikt.

Marketing en communicatie De gegevens omvatten uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons.

---

 

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen.

We gebruiken verschillende manieren om gegevens van en over u te verzamelen, waaronder:

Directe interacties: U kunt uw contact- en identiteitsgegevens aan ons verstrekken door formulieren in te vullen, of door met ons te corresponderen via e-mail, live chat, messaging, telefoon, post of anderszins. Dit omvat persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u:

• Maak een account aan op onze website.
• Koop producten op onze website.
• Akkoord gaan met marketingcommunicatie.
• Doe mee aan een wedstrijd of verloting.
• Geef ons feedback of neem contact met ons op.
• Interactie met ons op sociale media.

Geautomatiseerde technologieën of interacties: Tijdens uw interactie met onze website verzamelen we automatisch technische gegevens over uw surfgedrag en handelingen, en over uw apparatuur of apparaat. We gebruiken cookies en andere soortgelijke technologieën om deze persoonlijke gegevens te verzamelen. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

Derden: Wij ontvangen persoonlijke gegevens over u van verschillende derden, zoals hieronder beschreven: -

• Technische gegevens van partijen zoals analytics providers, advertentienetwerken en aanbieders van zoekinformatie.
• Contact-, financiële en transactiegegevens van betalings- en technische providers en leveringsdiensten.

---

 

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken.

We verzamelen, bewaren, gebruiken of delen uw gegevens alleen voor echte zakelijke doeleinden in ons legitieme belang, wanneer u ons toestemming hebt gegeven om dit te doen of wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen wanneer de wet dat toestaat. Hieronder vindt u de omstandigheden waarin we uw persoonlijke gegevens meestal zullen gebruiken: -

• Wanneer u een aankoop bij ons doet en wij het contract moeten uitvoeren dat wij op het punt staan aan te gaan.
• Wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan deze belangen.
• Als we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting.
• In beperkte omstandigheden kunnen we uw toestemming vragen om uw persoonlijke gegevens te verwerken.

Wettelijke basis

Om uw persoonlijke gegevens te kunnen verwerken, moeten we een wettelijke basis hebben voor de verwerking. In de wetgeving inzake gegevensbescherming wordt uiteengezet wat deze grondslagen zijn. Hieronder vindt u de verschillende grondslagen waarop wij ons baseren:-

• Uitvoering van het contract. Hiervan is sprake wanneer de verwerking van uw gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waarbij u partij bent. Als u bijvoorbeeld iets bij ons koopt, ontstaat er een contract tussen ons. Om ons deel van het contract uit te voeren en de producten aan u te leveren, moeten we uw persoonlijke gegevens verwerken die u verstrekt. Als u uw gegevens niet verstrekt, kunnen wij uw bestelling niet voltooien.
• Gerechtvaardigd belang. Dit betekent het belang van ons bedrijf bij het uitvoeren en beheren van ons bedrijf om u de beste service/het beste product en de beste en veiligste ervaring te kunnen bieden. We zorgen ervoor dat we alle mogelijke gevolgen voor jou (zowel positief als negatief) en je rechten overwegen en tegen elkaar afwegen voordat we je persoonlijke gegevens verwerken voor onze legitieme belangen. We gebruiken uw persoonlijke gegevens niet voor activiteiten waarbij onze belangen zwaarder wegen dan de gevolgen voor u (tenzij we uw toestemming hebben of anderszins wettelijk verplicht of toegestaan zijn). Er is meer informatie beschikbaar over hoe wij onze legitieme belangen afwegen tegen de mogelijke gevolgen voor u met betrekking tot specifieke activiteiten door contact met ons op te nemen. U hebt het recht om bezwaar te maken als u niet wilt dat wij persoonsgegevens verwerken die wij hebben aangemerkt als zijnde verwerkt voor legitieme belangen. Zie voor meer informatie het gedeelte over uw wettelijke rechten hieronder. Houd er rekening mee dat als u bezwaar maakt, we uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden kunnen blijven verwerken. Houd er ook rekening mee dat als we uw persoonlijke gegevens niet voor deze doeleinden kunnen verwerken, uw klantervaring minder plezierig kan zijn.
• Instemming. Dit betekent dat we uw persoonlijke gegevens verwerken wanneer u ons uitdrukkelijk hebt verteld dat u ons toestemming geeft om dit te doen. Als u ons toestemming geeft, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.
• Naleving van wettelijke verplichtingen. Dit betekent dat uw gegevens worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen.

Doeleinden voor het gebruik van persoonlijke gegevens

We hebben hieronder uiteengezet op welke manieren we van plan zijn uw persoonlijke gegevens te gebruiken en op welke rechtsgrondslag we ons daarvoor baseren.

 

Om uw bestelling te verwerken en af te leveren

Type gegevens: Identiteit / Contact / Transactie / Marketing en communicatie / Technisch

Wettige basis: Uitvoering van contract / legitiem belang

 

Om je als lid te registreren via account aanmelden

Type gegevens: Identiteit / Contact / Marketing en communicatie

Wettige basis: Uitvoering van contract / legitiem belang

 

Communicatie bij vragen via berichten, e-mail, live chat of telefoon

Type gegevens: Identiteit / Contact / Transactie / Profiel

Wettige basis: Uitvoering van contract / legitiem belang

 

Het beheren van onze relatie met u, bijvoorbeeld het verifiëren van uw identiteit wanneer u contact met ons opneemt, u informeren over wijzigingen in onze voorwaarden of privacybeleid, of u vragen om een beoordeling achter te laten of een enquête in te vullen

Type gegevens: Identiteit / Contact / Profiel / Marketing en Communicatie

Wettige basis: Uitvoering van contract / wettelijke verplichting / legitiem belang

 

Om deel te nemen aan prijstrekkingen en weggeefacties

Type gegevens: Identiteit / Contact / Profiel / Gebruik / Marketing en Communicatie

Wettige basis: Uitvoering van contract / legitiem belang

 

Om ons bedrijf en onze website te beheren en te beschermen

Type gegevens: Identiteit / Contact / Technisch

Wettige basis: Legitiem belang / wettelijke verplichting

 

Relevante website-inhoud en advertenties aan u presenteren en de effectiviteit meten

Type gegevens: Identiteit / Contact / Profiel / Gebruik / Marketing en communicatie / Technisch

Wettige basis: Legitiem belang / Toestemming (omvat gebruik van cookies)

 

Voor website analytics om onze website te verbeteren

Type gegevens: Gebruik / Technisch

Wettige basis:  Legitiem belang / Toestemming (omvat gebruik van cookies)

 

Voor het doen van suggesties en aanbevelingen aan u over producten die interessant voor u kunnen zijn op de website, of via e-mail, telefoon, SMS

Type gegevens:  Identiteit / Contact / Technisch / Gebruik / Profiel / Marketing en Communicatie

Wettige basis: Legitiem belang / Toestemming (omvat gebruik van cookies)

 

Om contact met u op te nemen als u ons daarom hebt gevraagd, bijvoorbeeld berichten over de beschikbaarheid van voorraden

Type gegevens:  Identiteit / Contact / Marketing & Communicatie

Wettige basis: Toestemming

 

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en misdaad te voorkomen

Type gegevens: Identiteit / Contact / Technisch / Gebruik / Profiel

Wettige basis: Uitvoering van contract / legitiem belang / wettelijke verplichting

 

Om ons doorverwijzingsprogramma uit te voeren

Type gegevens: Identiteit / Contact / Transactie / Technisch

Wettige basis: Uitvoering van contract / legitiem belang / toestemming (omvat gebruik van cookies)

 

Wanneer nemen we contact met u op?

Het kan zijn dat we contact met je moeten opnemen om je te informeren over onvoorziene zaken met betrekking tot je bestelling, die van invloed zijn op de mogelijkheid om je bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld geen voorraad of prijsfouten.

 

Promotieaanbiedingen voor marketing

Wij kunnen uw identiteits-, contact-, technische, gebruiks- en profielgegevens gebruiken om ons een beeld te vormen van wat wij denken dat u wilt of nodig hebt, of wat voor u interessant kan zijn.

U ontvangt marketingcommunicatie van ons als u informatie bij ons hebt aangevraagd of een aankoop bij ons hebt gedaan en u zich niet hebt afgemeld voor het ontvangen van marketingcommunicatie.

 

Uitschrijven

We willen graag met je in contact blijven en ervoor zorgen dat je geen nieuws, aanbiedingen of promoties mist. Je kunt je echter op elk moment afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie. Je kunt dit doen door te klikken op de link "uitschrijven" in een van onze e-mails, via je account of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Als u zich afmeldt, kan het een paar dagen duren voordat al onze systemen zijn bijgewerkt.

---

 

Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens.

Interne derden

Andere bedrijven in de Tetrosyl Group Limited groep die optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken of verwerkers en die gevestigd zijn in Engeland en Frankrijk, en die IT, gedeelde diensten, logistieke diensten en systeembeheerdiensten leveren.

Externe derden

Dienstverleners. Die optreden als verwerkers die leveringsdiensten, inzichtdiensten, marketingcommunicatiediensten en IT-diensten leveren.

Betalingsproviders. Deze zijn geïntegreerd in onze website. Wanneer u betaalt via een van deze methoden, zoals PayPal, wordt u doorgestuurd naar het portaal van de aanbieder. Uw gebruik van deze diensten is onderworpen aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid van deze providers.

Onze leveranciers. Met betrekking tot het oplossen van een productkwestie die u aan de orde hebt gesteld of in het geval van een terugroeping van een product.

Alle derde partijen zijn verplicht om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te respecteren en deze in overeenstemming met de wet te behandelen. Wij zullen uw gegevens nooit verkopen, noch onze externe dienstverleners toestaan om uw persoonlijke gegevens te gebruiken voor hun eigen doeleinden en hen alleen toestaan om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor specifieke doeleinden.

---

 

Bewaren van gegevens.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens gebruiken

We bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld.

Bij wet, als vereiste in lijn met bepaalde productaansprakelijkheidsbepalingen onder de Consumer Protection Act 1987, bewaren wij uw transactiegegevens gedurende een periode van tien jaar na uw aankoop.

Als u ons klantenserviceteam een bericht stuurt of belt met een vraag, maar geen bestelling plaatst, bewaren we uw persoonlijke gegevens één maand.

Als u marketingcommunicatie van ons ontvangt en zich niet hebt afgemeld, blijven we uw persoonlijke gegevens verwerken totdat u ons vraagt om de verwerking voor dit doel te stoppen.

In sommige omstandigheden kunt u ons vragen om uw gegevens te verwijderen. Zie 'Uw wettelijke rechten' hieronder voor meer informatie.

In sommige gevallen zullen we uw persoonlijke gegevens anonimiseren, zodat ze niet langer met u in verband kunnen worden gebracht, voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval we deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder u daarvan op de hoogte te stellen.

---

 

Uw wettelijke rechten.

Met betrekking tot uw persoonlijke gegevens hebt u onder bepaalde omstandigheden rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming. U hebt het recht om:

• Toegang aanvragen. Hiermee kunt u een kopie krijgen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en controleren of wij deze rechtmatig verwerken. Dit staat algemeen bekend als een "verzoek om toegang voor de betrokkene").
• Verzoek om correctie. Hierdoor kunt u onvolledige of onjuiste gegevens die wij over u hebben, laten corrigeren. Het kan echter zijn dat we de juistheid van de nieuwe gegevens die u ons verstrekt, moeten verifiëren.
• Verzoek om wissen. Dit stelt u in staat om ons te vragen persoonlijke gegevens te wissen of te verwijderen wanneer er geen goede reden is om deze gegevens te blijven verwerken. U hebt ook het recht ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer u met succes uw recht op bezwaar tegen verwerking hebt uitgeoefend (zie hieronder), wanneer we uw gegevens mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer we uw persoonsgegevens moeten wissen om te voldoen aan de lokale wetgeving. We kunnen echter niet altijd voldoen aan uw verzoek om gegevens te wissen, om specifieke juridische redenen die u, indien van toepassing, zullen worden meegedeeld op het moment van uw verzoek.
• Bezwaar tegen verwerking. Als we ons beroepen op een gerechtvaardigd belang (of dat van een derde partij) en er is iets met uw specifieke situatie waardoor u bezwaar wilt maken tegen verwerking op deze grond, omdat u vindt dat dit invloed heeft op uw fundamentele rechten en vrijheden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen we aantonen dat we dwingende legitieme redenen hebben om uw gegevens te verwerken die zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.
• Verwerkingsbeperking aanvragen. Hierdoor kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonlijke gegevens op te schorten in de volgende scenario's: -
  • De nauwkeurigheid van gegevens vaststellen
  • Het gebruik van de gegevens is onwettig, maar u wilt niet dat wij de gegevens wissen
  • Het bewaren van de gegevens, zelfs als we ze niet langer nodig hebben voor wettelijke vorderingsdoeleinden
  • U hebt bezwaar gemaakt tegen ons gebruik van gegevens, maar we moeten controleren of we dwingende legitieme redenen hebben om de gegevens te gebruiken.
• Verzoek om overdracht. Wij zullen u, of een door u gekozen derde partij, uw persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machinaal leesbaar formaat. Dit recht is alleen van toepassing op geautomatiseerde informatie waarvoor u ons in eerste instantie toestemming hebt gegeven om deze te gebruiken of wanneer de informatie is gebruikt om een contract met u uit te voeren.
• Toestemming intrekken. U kunt dit te allen tijde doen, wanneer wij ons baseren op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die zijn uitgevoerd voordat u uw toestemming introk. Als u uw toestemming intrekt, kunnen we bepaalde producten of diensten mogelijk niet leveren. We zullen u hierover informeren op het moment dat u uw toestemming intrekt.

Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via dataprotection@tetrosyl.com.

Vergoedingen

Er zijn geen kosten verbonden aan het inzien van uw persoonlijke gegevens of het uitoefenen van andere rechten. We kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek ongegrond, repetitief of buitensporig is. In deze omstandigheden kunnen we ook weigeren om aan uw verzoek te voldoen.

Wat we van je nodig hebben

We zullen u om specifieke informatie vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens of de uitoefening van andere rechten te waarborgen. Dit is een vereiste veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens niet worden vrijgegeven aan personen die geen recht hebben om deze gegevens te ontvangen. Om onze reactie te versnellen, kunnen we proberen contact met u op te nemen voor meer informatie over uw verzoek.

Limiet reactietijd

We streven ernaar om binnen een maand te reageren op alle legitieme verzoeken. Het kan langer dan een maand duren als uw verzoek complex is of als u meerdere verzoeken hebt ingediend. In elk geval zullen we u op de hoogte stellen en houden we u op de hoogte.

---

 

Contactgegevens.

We horen altijd graag van onze klanten, zodat we uw winkelervaring bij ons kunnen verbeteren. Als je vragen hebt over hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken, of als je ons wilt vragen je gegevens niet langer voor marketingdoeleinden te gebruiken, neem dan contact met ons op. U kunt contact met ons opnemen door ons vriendelijke klantenserviceteam te bellen op 0161 507 4444, Gebruik live chat, of stuur ons een bericht via ons contactformulier op onze contactpagina. Je kunt ons ook schrijven op het adres van ons hoofdkantoor - Newgate House, Newgate, Rochdale, OL16 1XB.

U kunt contact met ons opnemen als u vragen hebt over dit privacybeleid of onze privacypraktijken, door ons te schrijven op het hierboven vermelde adres van de maatschappelijke zetel of door een e-mail te sturen naar dataprotection@tetrosyl.com.

We stellen het altijd op prijs om uw zorgen te behandelen als u een klacht hebt, dus neem in eerste instantie contact met ons op, maar u hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO), de toezichthoudende autoriteit in het Verenigd Koninkrijk voor gegevensbeschermingskwesties (www.ico.org.uk).

Als u geen persoonlijke gegevens verstrekt

Wanneer we persoonsgegevens moeten verzamelen volgens de wet of volgens de voorwaarden van een contract dat we met u hebben, en u verzuimt die gegevens te verstrekken wanneer daarom wordt gevraagd, is het mogelijk dat we het contract dat we met u hebben of proberen te sluiten, niet kunnen uitvoeren. In dat geval kan het zijn dat we een bestelling die u bij ons hebt geplaatst, moeten annuleren.

---

 

Cookies.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen. Zo kunt u de cookie-toestemmingsbanner opnieuw bezoeken en uw voorkeuren wijzigen of uw toestemming meteen intrekken.

U hebt volledige controle over uw cookies en u kunt uw browser zo instellen dat alle of sommige browsercookies worden geweigerd of dat u wordt gewaarschuwd wanneer websites cookies plaatsen of openen. Houd er rekening mee dat sommige delen van onze website ontoegankelijk kunnen worden of niet goed functioneren als u cookies uitschakelt of weigert.

Door verder te surfen op onze website gaat u akkoord met ons gebruik van cookies en geeft u ons toestemming om deze cookies op uw apparaat op te slaan en te gebruiken als u onze website opnieuw bezoekt. Cookies kunnen op elk moment worden verwijderd in de browser van uw apparaat. De verwijderingsmethode varieert, dus raadpleeg de helpsectie van uw apparaat voor meer informatie. Het kan de manier waarop onze website voor u werkt beïnvloeden als u cookies verwijdert of blokkeert.

Meer informatie over cookies op onze website vindt u hieronder:

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die worden opgeslagen in je browser of op de harde schijf van je apparaat, ze bestaan uit letters en cijfers en worden gebruikt om informatie over te dragen.

Waar worden cookies voor gebruikt?

Cookies helpen ons om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om u een betere, gepersonaliseerde ervaring te bieden wanneer u op onze website surft en helpt ons om onze website te verbeteren.

Soorten cookies die we gebruiken

Er zijn verschillende soorten cookies die we om verschillende redenen gebruiken. Om je te helpen begrijpen wat deze cookies zijn en waarom we ze gebruiken, geven we je hieronder meer informatie.

Essentiële cookies. Dit zijn belangrijke en verplichte cookies voor de werking van onze website. Ze omvatten cookies die u in staat stellen door onze website te navigeren en de functies ervan te gebruiken. Met deze cookies kunnen we je onthouden wanneer je terugkeert naar de site en kunnen we producten die je hebt bekeken en/of aan je winkelmandje hebt toegevoegd, onthouden. Ze helpen ook om u te onthouden zodat u niet hoeft in te loggen op uw account en kunnen ook een voertuig onthouden dat u hebt ingevoerd in de zoekfunctie van VRM.

Functionele cookies. Deze cookies helpen ons om uw surfervaring te personaliseren. Deze cookies zijn anoniem en sporen uw surfactiviteiten op andere websites niet op.

Prestatiecookies of Analytische cookies. Met deze cookies kunnen we het aantal bezoekers herkennen en tellen, en zien hoe bezoekers zich op onze website bewegen. Dit helpt ons de werking van onze website te verbeteren. Deze gegevens worden samengevoegd en geanonimiseerd, wat betekent dat we u niet als individu kunnen identificeren.

Marketingcookies. Deze cookies registreren uw bezoek aan onze website, de pagina's die u hebt bezocht en de links die u hebt gevolgd. Deze informatie wordt gebruikt om onze website, en andere sites, en de getoonde advertenties relevanter te maken voor jouw interesses.

---

 

Beveiliging

Uw privacy en veiligheid heeft onze hoogste prioriteit en daarom hebben we ervoor gezorgd dat onze website gebruikmaakt van beveiligde verbindingen. Let op het hangslotje in de adresbalk en de letters 'https', want deze moeten altijd aanwezig zijn wanneer je op onze site surft.

Onze website wordt beschermd door SSL, of Secure Sockets Layer, en is de standaard beveiligingstechnologie voor het creëren van een versleutelde verbinding tussen een webserver en een browser. Dit zorgt ervoor dat alle gegevens die worden doorgegeven tussen onze webservice en uw browser privé en veilig blijven.